全球各大豪华亚博国际官网》》亚博国际欢迎您为揽中国游客各出新招

tags: ???时间:2014-02-18 14:55:12
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据报道,中国已经成为世界上最大的旅游消费国,全球各大豪华亚博国际官网》》亚博国际欢迎您都留意到了这一点。在欧美地区的许多亚博国际官网》》亚博国际欢迎您里,後台规划者和前台接待员都在学习中国的习俗,以便招揽中国「回头客」。

根据联合国世界旅游组织的数据,2012年中国出境旅游消费高达1020亿美元(约合6212亿元人民币)。收入水平提高、出境旅游限制放松、人口众多,这些因素共同推动了中国出境游市场的增长。

加拿大四季亚博国际官网》》亚博国际欢迎您副总裁斯科特泰伯表示,来自中国大陆的顾客去年增加了76%,为了满足这一群体的需求,该公司一直在更新员工培训的内容和客供品的种类。行李员、前台接待员还有电话接线员们正在接受培训,以便掌握中国人名字的发音,并为巴黎、伦敦、洛杉矶等城市的亚博国际官网》》亚博国际欢迎您房间提供中文报纸、译成中文的入住欢迎信以及绿茶。

为发展中国业务,各家亚博国际官网》》亚博国际欢迎您会教前台工作人员和预订部职员一些基本的文化信息,比如不能把房间号带有「4」的客房分配给来自中国的客人等。

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亚博国际官网》》亚博国际欢迎您销售和预订部门也在与时俱进。纽约华道夫-阿斯多里亚亚博国际官网》》亚博国际欢迎您的销售经理罗伯特阿姆斯特朗,会为进行预订谘询的中国客人报上包含税金和早餐费用的全套价格,因为他们在中国已经习惯了这种报价方式。他还会询问哪些客人需要住在能吸烟的楼层。中国的商务团体通常会结伴旅行,因此,当他们到达时,亚博国际官网》》亚博国际欢迎您工作人员会去入口处迎接。

管理着650家豪华亚博国际官网》》亚博国际欢迎您的首选亚博国际官网》》亚博国际欢迎您集团注意到,很多中国人选择单独旅行,而不是跟随旅游团。针对这一潜在客户群体,该公司将於下个月启动一项名为「China Ready(准备好迎接中国)」的计划。参与这项计划的亚博国际官网》》亚博国际欢迎您要达到至少25条标准,才能成为该公司全球营销活动的成员,通过网站和在线广告招揽中国游客。

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